Customer Journey Mapping

Om goede klantervaringen te creëren is het essentieel om de huidige klantervaring te begrijpen: het vormgeven van een Customer Journey Map is hier het ideale framework voor. Het is een visuele weergave van de interactie tussen klant en organisatie. Hierdoor is het een hulpmiddel om te onderzoeken, te analyseren en uiteindelijk vormt het de basis om verbeteringen in klantervaringen aan te brengen.

In dit procesmodel Customer Journey Mapping vindt u dé 5 stappen die u door kunt lopen om een optimale klantervaring te creëren. Vul uw gegevens in om de processen aan te vragen en ga eenvoudig zelf aan de slag met dit interessante topic!

  • Stap 1: Begrijpen
  • Stap 2: Onderscheiden
  • Stap 3: Verbinden
  • Stap 4: Bijsturen
  • Stap 5: Verbeteren

Uw gegevens

Privacy

Uw persoonlijke informatie wordt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. De Sensus-methode B.V. uit Maarssen zal uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen of ter beschikking stellen, uitsluitend aan de desbetreffende partner die het proces aanbiedt, behoudens indien dit bij wet is vereist of door de justitiële autoriteiten wordt verlangd.